Termini e condizioni d'uso

1 Spedizioni e Pagamenti

Su Favola in Tavola, ci impegniamo a garantirti una spedizione sicura e trasparente dei tuoi acquisti.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione e Spedizione:

La maggior parte degli articoli di Favola in Tavola è scelto con cura o realizzato su ordinazione per garantirti l'esclusività e la qualità che meriti.

• Articoli Fatti a Mano/Su Ordinazione: Data la natura artigianale di gran parte dei nostri prodotti, la spedizione avviene normalmente entro 8-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e dalla conferma dell'ordine.
• Tele Egan: Per le opere su tela Egan, i tempi di spedizione possono variare da un minimo di 1 a un massimo di 3 settimane, in base ai tempi di produzione specifici.
• Aggiornamenti: Sarai sempre informato tempestivamente tramite email in caso di tempistiche di spedizione superiori a quelle indicate, dovuti a motivi produttivi o imprevisti.
• Urgenze Improrogabili: Per richieste di consegna urgenti, ti invitiamo a contattarci immediatamente via email a roccoarredamenti@gmail.com o telefonicamente al numero 0733599893. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione rapida.

Costi di Spedizione:

Garantiamo un imballaggio accurato e protettivo per tutti i tuoi articoli.

• Italia (escluse Isole Maggiori e Calabria): Costo fisso di € 7,00 con corriere espresso.
• Calabria, Sicilia e Sardegna: Costo fisso di € 9,00 con corriere espresso.
• Spedizione Gratuita: Per ordini di importo superiore a € 59,00, la spedizione è gratuita in tutta Italia.
• Spedizione Unica: Acquistando più articoli, pagherai sempre e solo una singola spedizione.

Ricevimento del Pacco e Segnalazione Danni:

Al momento della consegna, ti preghiamo di:

1. Controllare l'integrità del pacco: Verifica attentamente che l'imballaggio sia integro, non danneggiato né alterato.
2. Accettazione con Riserva (Consigliato): Se il pacco dovesse presentare segni di manomissione o danneggiamento, ti consigliamo vivamente di accettare la consegna apponendo la dicitura "Con riserva di controllo" sul documento del corriere o sul palmare, specificando il motivo della riserva (es. "pacco bagnato", "nastro adesivo manomesso"). Questo ci aiuterà nel caso sia necessario aprire una pratica di reclamo con il corriere.
3. Verifica del Contenuto: Entro pochi giorni dal ricevimento, verifica l'integrità del prodotto all'interno del pacco.
4. Segnalazione Immediata: In caso di prodotti danneggiati o difettosi riscontrati al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente (e comunque entro i termini di legge) fornendo documentazione fotografica. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la gestione del caso.

Pagamenti

Su Favola in Tavola, offriamo diverse opzioni di pagamento sicure per rendere il tuo acquisto semplice e conveniente:

• PayPal: Paga in modo rapido e sicuro con il tuo account PayPal o con carta di credito/debito tramite PayPal, anche senza un account.
• Bonifico Bancario: Puoi effettuare un bonifico bancario diretto. Troverai le nostre coordinate bancarie al momento del checkout. L'ordine sarà spedito dopo la conferma dell'accredito.
• IBAN
• Rocco Arredamenti & Favola in Tavola      
• IT20C0538768970000042051853 
• BPER BANCA

• 2. Diritto di Recesso (Reso)

• In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, in particolare D.Lgs. 21/2014), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
  • A chi si applica: Il diritto di recesso si applica unicamente alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale. Sono esclusi rivenditori, aziende e possessori di Partita IVA.
  • Termine per il recesso: Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
  • Commercializzando articoli artigianali e realizzati soltato su ordinazione, vedi tutti gli articoli Bongelli, e le tele di Egan,  questi non rientrano nel diritto di recesso. In quanto considerati prodotti personalizzati, il codice del consumatore esclude espressamente il diritto di recesso per beni realizzati e confezionati su ordinazione .
  • Tali articoli richiedono una lavorazione che va da un minimo di 7gg ad un massimo di 28gg.

  Come esercitare il diritto di recesso:

  1. Prepara i dati:

  o    Numero dell'ordine e nome del Cliente.

  o    In caso di recesso parziale, il codice e la descrizione degli articoli che intendi restituire.

  o    Coordinate bancarie (Codice IBAN e intestatario del conto) per il rimborso tramite bonifico, se il pagamento originale non è avvenuto tramite PayPal.

  2. Contattaci: Invia una comunicazione scritta esplicita della tua volontà di recedere a roccoarredamenti@gmail.com. La dichiarazione dovrà essere firmata e riepilogare tutti i dati sopra indicati.

  3. Modalità di Spedizione per la Restituzione

  Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione alla restituzione (ti invieremo un numero di autorizzazione via email):

  • Imballaggio: Imballa accuratamente i materiali in modo da proteggere gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o applicazione di etichette.
  • Numero di Autorizzazione: Appunta il numero di autorizzazione alla restituzione in posizione visibile sui colli.
  • Spedizione: Spedisci la merce a tue spese al seguente indirizzo:
  • FAVOLA IN TAVOLAVIA NAZIONALE, 91     
  • 62010 MONTECASSIANO (MC) Italy

  4. Tempi e Modalità del Rimborso

  Ricevuto il reso o la richiesta di annullamento ordine, e verificata l'integrità dei prodotti restituiti:

  • Tempistiche: Il rimborso dell'importo dovuto sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dal giorno in cui riceveremo la merce .
  • Importo del Rimborso: Ti sarà rimborsato  importo pagato per i prodotti, esclusi i costi di spedizione  sostenuti da noi. (salvo che tu non abbia scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard da noi offerto).
  • E se pagato tramite  pay pal  verra’ trattenuto il costo di transazione che pay pal  trattiene.
  • Modalità di Rimborso:

  o    Se hai pagato con PayPal, il rimborso avverrà tramite PayPal sul tuo account.

  o    Se hai pagato con Bonifico Bancario o Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate che ci hai fornito.

• SE NON RICEVE LA MERCE MA ANNULLA L'ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA LE TEMPISTICHE DI RIMBORSO SONO LE STESSE DEL RECESSO.